網上生意難做 作者：梁英年 網上保密技術越來越精密，即將推出的最新Netscape Navigator及 Internet Explorer都設有多層的保密程式，例如applet signing， personal certificate及digital signature。增強保密的目的是提高 網客對internet信心，因為目前大家慣用的萬維網world wide web， 是一個公眾的網絡。當網客發出一個信息，這個信息須要經過多處轉 送點，才可到達目的地。在網絡上發展商業（e-commerce），必須打 破用戶對這方面的介心。 現時在網上提供貨物或服務的網頁數不勝數，但能夠賺錢的卻聊聊無 幾，偶一出現成功的例子，立即被捧為e-commerce的奇才。例如前陣 子被美國時代雜誌（Times）大力吹捧的網上書店Amazon.com，已開 始顯現財政困難。如果大家入到這個網址（www.amazon.com），可以 見到“最高可得到百分之四十折扣”的標語，及提供百分十五轉介費 給推銷Amazon.com的網站。雖然Amazon.com的客戶人數在全球一百多 個國家中，高達十八萬人，但始終未能大幅增加進入這個網址的人數 。Amazon.com在網絡發展初期獲得成功，不能保証日後也是如此。有 分析家估計目前全球有超過五十萬個商業網址，而經常在網上溜灠的 人數只有三千五百萬。一個網民通常只會溜灠他已習慣的六個至七個 網址，故此網上的商業競爭，比起這個實物世界的競爭更大。在有限 的網民和無限量增加的網站的前提下，Amazon.com唯有以減價來吸引 顧客。專家認為網上商店暫時不能取代「現實世界」的店鋪，網上的 存在，只能作為一個商業實體市場推廣的一部份。以Amazon.com為例 ，要打破現時的困局，可能需要尋找一個「現實世界」的商業伙伴。 另一個出現問題的商業網址是由IBM設立的網上商場（internet mall ）World Avenue。這個網址在七月尾經已正式結業，不過大家仍然可 以進入網頁，再而進入商場個別客戶的本身網址。「現實世界」商場 吸引顧客的主要原因是集商場內個別客戶所作的宣傳，利用所謂槓桿 原理來增加商場的客流。網上商場的情況完全不同，網客可以隨時直 接進入商場內任何一間商店，亦可隨時一按滑鼠，就離開這個商場， 客戶的互相依賴和合作性就大大減少。 雖然市場人士估計網上售貨或提供服務的營業額將由去年的五十四億 美元，在兩年內增加至一千五百億，但不少專家學者仍然在摸索一個 吸引網民的商業模式。在他們未有定論前，各商家發展網上業務，還 是要小心行事。