科技應無代溝

作者：梁英年

最近加拿大聯邦政府與多間電信公司聯合發表一份名為〝資信公路及

加拿大通信家庭趨勢調查〞報告。在三千五百多名被訪者當中，有百

分之四十九極同意或基本同意以下論點：我個人知道有些人在家中花

去太多時間在國際電腦網路或與電腦有關的活動，對他們的家庭生活

質素有負面影響。原來半數加拿大人覺得國際電腦網路使人沉迷，對

家庭生活有害。

這個現象相當有趣，社會大眾的這種負面印象一而再，再而三的出現

在社會發展過程中。文化與科技的進步，往往產生所謂“代溝現象”。

年輕人樂而不疲的東西，一般社會大眾卻認為是“野狐禪”，其害無

窮，因予取締。而時過境遷，社會又普遍認可及接受。譬如，當印刷

被廣泛使用後，書本曾被認為剝奪了人與人交往的時間。在我年幼時，

漫畫(公仔書)被一般父母認為是毒害無知小童的惡魔，他們只批准我

看一些一幅圖畫也沒有的〝字〞書。再譬如，最初電話被發明出來，

收費昂貴，非普羅大眾所能負擔，主要被用作為商業或軍事工具。後

來電話的收費越來越便宜，一般人不但能負擔本地電話服務，就算是

國際長途電話收費，也不成問題。普及化的後果，使得不少人花去大

量時間與朋友在電話聊天，因此電話又被視為侵害家庭生活的惡魔。

電視的發展，命運與電話或書籍沒有多大區別。當年大家要去街口涼

茶鋪或公園看電視，問題還不大。後來每一個家庭都擁有電視，甚至

一個家庭有幾部電視後，電視便被形容為惡毒的〝魔鬼箱〞。

現在，政府的調查報告又告訴我們，國際電腦網路的聲譽並不理想。

三分之二的被訪者希望政府插手監管，接近九成被訪者則表示不會在

網上使用信用卡購物，認為自己不熟悉〝資信公路〞這個詞語的人，

比認為熟悉的人更多。要打破大眾對國際電腦網路的恐懼和誤解，網

路工作者應改善策略。對科技有認識的人，尤其是年輕人，當然不會

逃避使用國際電腦網路。問題是目前網路商人以這群〝科技人〞作為

推銷對象，忽略了年長的一代。特別是不要讓年齡的分別，造成對接

納新科技技術的差異。不少老年人雖然家中擁有電視錄影機或電話錄

音機，但很少主動去使用。商人的目光都盯住年輕人，但不要忘記這

群坐擁不少資產的退休人士，其實消費能力極高。

我還未聽過有人投訴老年人花費大多時間看漫畫、看電視或講電話。

這些被視為毒害年輕人的活動，其實很多人都認為是老年人日常生活

應有的部份。老年人行動比較不便。國際電腦網路可以為他們帶來很

大的方便。網上銀行服務，不單可以處理他們個人財務，也可以支付

各項家居月費。網上購物，省卻他們不少舟車勞動。電子郵遞，使他

們安坐家中，仍可與全球親友保持聯絡。曾有一名老人，心臟病突發，

還是透過國際電腦網路發出求救信息，挽回性命。聲控指令，再加上

科技日趨成熟的口述功能，使得年長人士使用電腦及國際電腦網路，

沒有太大困難，但我們先要幫助他們克服無形的心理障礙。消除他們

心中的“科技代溝”。